Cette page explique, en langage clair, quels renseignements nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web ou faites affaire avec nous, et ce que nous en faisons. Yabuh Ltd est une petite entreprise — nous restons simples parce que notre approche l'est : nous recueillons uniquement ce dont nous avons besoin pour vous répondre et faire le travail, et nous ne vendons rien à personne.
Qui nous sommes
Yabuh Ltd offre des services TI (soutien TI géré, centre d'assistance, cybersécurité, dotation et recrutement), des services numériques (développement de sites web, développement d'applications, marketing numérique, SEO et automatisation par IA) ainsi que des services d'assistant d'affaires par IA (réception, gestion des prospects et contenu). Vous pouvez nous joindre en tout temps à support@yabuh.com.
Ce que nous recueillons
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site — contact, soumission, réservation, carrières ou partenaires — nous recevons ce que vous inscrivez : habituellement votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et votre message. Si vous postulez pour un emploi, nous recevons aussi le CV que vous joignez. Comme la plupart des sites web, notre serveur enregistre également des journaux techniques de base (comme les pages visitées et le type de navigateur) qui nous aident à garder le site fonctionnel et sécuritaire.
À quoi nous l'utilisons
Nous utilisons vos renseignements pour vous répondre, préparer des soumissions, livrer les services demandés et garder le contact au sujet de votre projet. Les candidatures servent uniquement à l'embauche. Nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins sans rapport, et nous n'envoyons pas de courriels promotionnels que vous n'avez pas demandés.
Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les partageons jamais avec des annonceurs. Nous n'utilisons jamais les renseignements de nos clients ou de leurs clients pour entraîner des modèles d'IA. Nous les partageons uniquement avec le petit nombre d'outils qui font fonctionner notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire pour vous servir. Ces fournisseurs ont leurs propres normes rigoureuses de sécurité et de confidentialité.
Profil d'entreprise Google et comptes connectés
Certains de nos clients nous demandent de gérer leur profil d'entreprise Google, leur Google Search Console ou leurs pages de médias sociaux. Le cas échéant, ils connectent eux-mêmes ces comptes au moyen des écrans d'autorisation de Google ou de la plateforme concernée. Nous ne demandons jamais de mot de passe à qui que ce soit.
Lorsqu'un client connecte un compte Google, notre utilisation des renseignements reçus des API de Google respecte la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour fournir le service demandé par le client — publier des messages qu'il a approuvés, répondre aux avis qu'il a approuvés, mettre à jour les renseignements de son entreprise et préparer ses rapports de performance. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.
Les clients peuvent nous déconnecter en tout temps, depuis notre plateforme ou directement dans les paramètres de leur compte Google ou de la plateforme concernée. Dès qu'ils le font, notre accès cesse immédiatement.
Appels téléphoniques et messages texte
Pour les clients qui utilisent notre service de réception par IA, les appels à leur numéro d'entreprise peuvent être pris par un assistant automatisé. Les appelants sont informés dès le début de l'appel qu'ils s'adressent à un assistant et que l'appel est enregistré. Les enregistrements et les transcriptions écrites sont conservés afin que l'entreprise puisse faire un suivi adéquat.
Nous envoyons des messages texte uniquement aux personnes qui ont accepté d'en recevoir — en cochant une case dans un formulaire, en écrivant les premières à l'entreprise ou en donnant leur accord pendant un appel. Chaque message identifie l'entreprise qui l'envoie, et il suffit de répondre STOP pour ne plus jamais en recevoir.
Témoins (cookies)
Notre site utilise un petit nombre de témoins et de technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement (par exemple, mémoriser votre choix de langue ou de thème) et pour comprendre approximativement comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Nous n'utilisons pas de pistage intrusif.
Les outils que nous utilisons
Pour offrir nos services, nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs : Microsoft 365 pour la messagerie, Hostinger pour l'hébergement, Supabase pour notre base de données et le stockage de fichiers, Twilio pour les appels et les messages texte, et OpenAI pour les fonctions d'IA. Chacun conserve des renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à son rôle, et chacun applique ses propres normes de sécurité et de confidentialité.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les messages et les renseignements de projet aussi longtemps que nous travaillons ensemble, puis pendant une période raisonnable, au cas où vous reviendriez ou si nous avons besoin de pièces comptables. Les enregistrements d'appels sont supprimés après 90 jours. Les transcriptions d'appels et l'historique des messages sont conservés deux ans. Les candidatures que nous ne retenons pas sont supprimées dans un délai raisonnable.
Comment nous les protégeons
Notre site fonctionne sur une connexion chiffrée (HTTPS), l'accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin, et les mots de passe et les clés sont stockés de façon sécuritaire. Aucun système sur Internet n'est parfaitement sûr, mais nous prenons des précautions sensées et à jour.
Vos choix
Ces renseignements vous appartiennent. Écrivez-nous à support@yabuh.com en tout temps et nous vous dirons ce que nous détenons à votre sujet, le corrigerons ou le supprimerons. Nous donnerons suite rapidement à votre demande.
Des questions ?
Si quoi que ce soit sur cette page n'est pas clair, ou si vous avez une préoccupation concernant vos renseignements, écrivez-nous à support@yabuh.com et une vraie personne vous répondra.